26 Ekim 2016

N11.com Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyorlar. Aldığım 4 üründen 3'ü hatalı çıktı. Değişim için gönderdiğim ürün geri geldi bir de benden kargo parası istendi. Başka ürünü gönderdim mağazaya ulaşmamış Yurtiçi Kargo'yu bir arayın ürün nerede diye sorun diyorlar. Kaliteden uzak çalışan bir şirket. Alelade bir internet sitesinden alışveriş yapsam daha az problem yaşardım. Müşteri hizmetleri çok kötü yardımcı olmak için hiçbir şey yapmıyorlar.

Kerim 382 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Kerim Y., Değişim talep ettiğiniz ancak tarafınıza geri dönmüş olan ürün için mağazadan aldığımız bilgi, ürünün anlaşma kodu ile gönderilmemesi sebebi ile teslim alınmadığı, anlaşma üzerinden gönderilmesi halinde değişimin sağlanacağı yönündedir. İlgili ürünü kargodan teslim alarak Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan tekrar değişim ön talebi oluşturmanızı, akabinde karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü kargo firmasına teslim etmenizi rica ederiz. Diğer siparişiniz ile ilgili iade talebinizin gün içerisinde mağazaya iletildiği görünmektedir. Mağaza talebinize 3 iş günü + 24 saat içerisinde cevap verecektir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup; banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön