N11.com Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor.

Ahmet Onur T. |

Yaklaşık 2 ay önce sipariş ettiğim Arçelik çay makinesi geldiğinde üst kısmı kırıktı. Ürünü 1 saat içinde gidip Sürat Kargo'dan iade ettim. O kadar zaman geçmesine rağmen hala iadem yapılmadı. Dün tekrar aradım ve söyledikleri şey şu biz ürünü size sağlam gönderdik sizin hatanız olduğunu düşündüğümüz için iade yapmadık dedi. Peki benim verdiğim para nereye gitti? Yani ben almadığım bir ürüne mi para ödedim? Kesinlikle çok güvensiz ve sorumsuz bir firma. Normal bir satış mağazasından almayı tercih ederim. Asla N11 den hiçbir şey almam!

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Haziran
    12:01

    Sayın Ahmet Onur T.,

    Konu ile ilgili talebiniz hakkında mağazamız ile yapılan görüşmede, yapılacak kontrollerin ardından iade talebinize cevap verileceği yönündedir.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri