25 Ekim 2016

N11.com Satın Aldığım Kupon İade Alınmıyor.

N11.com'dan 75 liraya 150 liralık indirim kuponu satın aldım. Kuponu alırken koşullar arasında harcama alt limiti ya yoktu ya da ben fark etmedim. Alışveriş alt limitini fark ettiğimde alışverişin iptali için iletişime geçtiğim, kupon iadesinin ya da iptalin kurallara aykırı olduğunu söylediler. Uzaktan yapılan alışverişte cayma hakkı var. Sipariş detaylarında mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkını kendileri yazmışlar. Ayrıca kupon 20 gün sonra harcanabilecek bir kupon alınmamış bir hizmet var ortada ama para iadesi yapmayan N11.com kendisinden bugüne kadar onlarca kez alışveriş yapmış bir müşterisini kaybetmeyi göze almaktadır. N11.com'un bu hatayı düzeltmesini bekliyorum. Ya limiti kaldırınız ya da kuponu iade etmek istiyorum.

Deniz 220 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Deniz G., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Deniz G., Kampanya koşullarında, satın alınan kuponların iptal edilemediği ve belirli alt limitlerin bulunduğu bilgisi paylaşılmaktadır. Bu sebeple kupon limit değişikliği veya ödeme iptali sağlanamamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön