N11.com Şaka Gibi...

İlyas A. |

29 Eylül'de yapmış olduğum olta kamışı, ilk olarak farklı marka olarak geldi. Tekrar ilettim ve dönüşü bu kez marka aynı ama ürün kırık geldi. Tekrar ilettim ve N11.com'dan bana bir mail geldi. Neymiş efendim mağaza ürünü zamanında vermediği için ürün iadesi yani parası hesabıma geri verilecekmiş.

Sorunda burada başlıyor; ürüne 29+6=35 TL verdim. Ama bana 29 TL geri ödeme yapılıyor. Sanki suç benimmiş gibi kargo ücretini bana kesiyorlar. N11'i arıyorum ve karşıma çıkan İ**** hanım yardım etmek bir yana sanki karşımda ses kaydı yapılmış gibi aynı şeyi tekrar tekrar söylüyor. Beni mağdur ettiler N11 beni kaybettin ve her yerde bu olayı dile getireceğim...

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlyas A.
    23 Kasım
    14:49

    Kargo ücreti olarak evet kupon olarak yüklenmiş ama hem süre aralığı verilmiş hem de 30 TL üzeri alışverişlerinde geçerlidir denmiş. Bana telefonda süre aralığı olduğu ve 30 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylenmedi. İnsaf ya! Tekrar alışverişe girdiğim zaman süre doldu gibi bir ibare görüyorum. Ya Allah aşkına benim parama hem süre aralığı hem de 30 TL gibi sınır koymuşsunuz. Yazık size diyorum.

  • 21 Ekim
    13:16

    Sayın İlyas Atmaca,

    Siparişiniz ile ilgili ödemiş olduğunuz kargo ücretine istinaden ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Hesabım sayfanızda yer alan Kuponlarım bölümünden kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İlyas A.
    21 Ekim
    11:38

    Benimle dalga geçmeye nedense devam ediliyor. Evet şikayet yazdığım gün beni aradınız, ama telefonu açtığım zaman bir şey demeden yüzüme telefonu kapattınız. Sizde bundan gurur duyar gibi bide mesaj olarak buraya yazmışsınız. Ne olur artık hani beni geçtim de diğer müşterilerinize böyle davranmayın. Bunu okuyan arkadaşlar bunların sözüne, yazdığına güvenmeyin...

  • İlyas A.
    19 Ekim
    08:45

    Benimle dalga geçmeye nedense devam ediliyor. Evet şikayet yazdığım gün beni aradınız, ama telefonu açtığım zaman bir şey demeden yüzüme telefonu kapattınız. Sizde bundan gurur duyar gibi bide mesaj olarak buraya yazmışsınız. Ne olur artık hani beni geçtim de diğer müşterilerinize böyle davranmayın. Bunu okuyan arkadaşlar bunların sözüne, yazdığına güvenmeyin...

  • 16 Ekim
    17:48

    Sayın İlyas Atmaca,

    Siparişinize ait ürünlerin hatalı gönderilmesi durumunda mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları olumsuz yönde etkilenmektedir.

    Kargo ücreti, kargo firmasının tarafınıza yaptığı hizmet karşılığı tahsil edilmektedir. Değişim sürecinde mağazanın stoklarında ürün olmaması veya talebinize cevap verilmemesi durumunda ücret iadesine yönlendirilmektesiniz. Yapılan kontrollerde değişim talebinizin iadeye çevrildiği görünmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetlerimiz ile yapmış olduğunuz görüşme ile ilgili kontroller sağlanacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ödemiş olduğunuz kargo ücreti ile ilgili yardımcı olmak adına tarafınıza arama sağlamış ancak ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri