26 Ekim 2016

N11.com Sadece Satış Odaklı!

18.10.2016 tarihinde iPhone 7 Plus kılıfı aldım. Kılıf kargo firması tarafından kaybedildi. Onun için ayrıca şikayette bulundum ve firmayı mahkemeye verdim. Fakat bu süreçte N11.com asla yardımcı olmadı. Canlı destek hiçbir işe yaramadı. Çağrı merkezini aradım. Onlar da başlarından savdı. Her neyse zaten N11.com ve satıcı firmayı da mahkemeye vereceğim. N11.com müşterisini korumayan sadece satış odaklı bencil bir firma. Satış yaptıktan sonra müşteri mağdur olmuş olmamış umurumda bile değil. Satıcı firmadan kerpetenle cevap alıyoruz. Kısaca paramızla rezil olduk. 1 buçuk haftadır böyle şeylerle uğraşıyorum. Psikolojim bozuldu resmen ama bunun acısını fazlasıyla çıkaracağım emin olun. Mahkemeye verdiğimde durumun ciddiyetini anlarlar sanırım.

Levent 192 Okunma

Cevaplar

  • Levent 27 Ekim 2016

    Para iadesi, ben sinir hastası olduktan sonra yapıldı nihayet. Ve hiç vakit kaybetmeden n11.com üyeliğimi iptal ettim. Artık kafam rahat. Bir daha n11.com mu? Asla! Teşekkür falan da etmiyorum. Olması gereken şey için teşekkür etmek de çok saçma zaten. Hadi eyvallah!

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Levent T., Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Levent 26 Ekim 2016

    Kargo kaybolmuş diyorum siz hala kargo sürecinden bahsediyorsunuz. Bu bir. İkincisi de bunu size ilk ilettiğimde iade talebi yapılmasını zaten söylediniz. Fakat satıcı onay vermedi. Sonra yeniden iade sürecini başlattım. Satıcıdan ses yok. Satıcı yine onaylamazsa ki hakkıdır. Soğuk su içebilirsiniz mi diyeceksiniz? Bu sürecin aynısını geçen hafta da yaşadım ben ve hiçbir değişiklik olmadı. Hep aynı sorular ve aynı cevaplar. Sanırım artık soru sormayı bırakıp tüketici hakem heyetine başvurmak yapacağım en mantıklı şey olacak. Kılıf da sizin olsun para da.

  • N11.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Levent T., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, gün içerisinde kargo şubesi ile görüşülerek iade talebinize onay verileceği yönündedir. Siparişiniz ile ilgili iade süreci tarafımızca da takip edilmekte olup; talebiniz onaylandığında sizlere bilgilendirme sağlanacaktır. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön