14 Ekim 2016

N11.com Sadece Para Almayı Biliyorlar...

Aldığım ürün elime 12 günde ulaştı (adamlar Çin'den 12 günden kısa zamanda gönderiyor). Sitede kayıtlı adresim doğru olmasına karşın ürün başka adrese gönderilmiş. Dört kere N11'e bunu belirtmeme karşın geri dönüş hiç olmadı. Duyarsızlıkları ve sallamama konusunda çok iyiler. Canlı bildirim yazdığım da bir de müşteriyi suçlarcasına mağazayı aradın mı kargo şirketini aradın mı gibi saçmalamaları adamı iyice kahrediyor. En sonunda mağaza bana ulaştı sorun çözüldü. N11 sadece para almayı biliyor. Gerisi umurlarında değil. Müşteri memnuniyeti anlayışları koca bir sıfır.

Tacettin 270 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Tacettin K., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Yapılan kontrollerde konu ile ilgili talebinizin çözüm birimine iletildiği, 10 Ekim tarihinde tarafınıza dönüş sağlanarak siparişinizin doğru adrese yönlendirildiği hakkında bilgilendirme sağlandığı görünmektedir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön