19 Ağustos 2016

N11.com Saatin Aldığım Ürünü 14 Gün İçinde Koşulsuz İade Kapsamında Almamaları!

N11.com adlı siteden indirime giren Kawai marka bir tablet aldım tablet 17 Ağustosta 18 Ağustos'ta deneme fırsatını bulduğum tablet sürekli kasılmaya başladı ve sebebini bilmediğim bir sorunundan dolayı hiç wi-fi'ye bağlanamadı iade etmek istediğimde ürünü teslim almayacaklarını bir teknik servise gidip ürün iade edilmelidir belgesini almamı istediler. Ürünün jelatinin açıldığı için 14 gün içinde koşulsuz iade kapsamına girmediğini o yüzden alamayacaklarını söylediler. Arkadaşlar ben başka sitelerden de alışveriş yaptım bir sıkıntı yaşamadım bu siteye bulaştığıma bin pişmanım ürünü sattıktan sonra hiç arkasında durmuyorlar. Arıyorum biz bir şey yapamayız diyor internetten canlı bağlantı üzerinden iletişime geçtiğinizde sizi aşağılayıcı bir dille konuşup sonra da sizin cevabınızı bile dinlemeden sizi atıyorlar sürekli. Amaçları sizi bezdirip paranızı iade etmemek.

Hamdi 161 Okunma

Cevaplar

  • Hamdi'nin Teşekkür Mesajı25 Ağustos 2016

    Sağ olsunlar buraya yazdıktan sonra ilgilendiler. Keşke buraya yazmadan ilgilenselerdi. Bilinçsiz birisi olsaydım sanırım bu ilgide olmayacaktı. Yine de suçluların cezalandırılacağı konusunda da arayıp bilgi verdiler teşekkürler. Bu firmadan ürün alacak arkadaşlar Şikayetvar' ı her zaman yanınızda aklınızdan çıkarmayın.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2016

    Sayın Hamdi O., Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, ürün mağazaya ulaştığında kontrollerin sağlanarak iade talebinize onay verileceği yönündedir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Canlı Destek platformu üzerinden sağladığınız görüşme ile ilgili şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili bölüme iletilmiş olup; yapılacak kontrollerin ardından gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön