N11.com Puanımı İade Etmiyor.

Fatih R. |

N11.com üzerinden axess puan kampanyasından faydalan(ama)dım. 111 TL puan vermişti. Bunu bir siparişte kullandım. 3 üründen oluşan siparişimin 1 ürünü iptal ettiler ve onun karşılığında 32 tl puan iptali oldu. Tarafıma iade edilmedi.

Sikayetvar.com üzerine yazılan şikayet sahipleri ile görüştüğümde herkesin sonunda puanı iade edildi. Ben de buraya şikayet yazdığım halde N11.com ile bir çok kez telefonla görüştüğüm halde, info@n11.com adresine bir çok kez mail attığım halde hiç bir şekilde geri dönüş yapılmadı, ilgilenmediler. 32 tl'lik puanımın acilen iadesini, bu ayrımcılığa son verilmesini talep ediyorum. Madem iade edilemiyordu puanlar buradaki kullanıcıların neden ve nasıl iade edildi?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    17:30

    Sayın Fatih Rahman,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Kampanya kapsamında kullanılan puanlarınız ile yaptığınız alışverişlerin iptal/iade olması halinde banka ile yapılan anlaşma gereği puanlarınız bankanız tarafından kartınıza iade edilmemektedir. Kredi kartı puanları bankanız tarafından verildiğinden n11.com'un herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır. konu ile ilgili bankanızla görüşmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri