N11.com Paramın Üstüne Konuyor Yada Firmayı Koruyor!

Serkan B. |

Ben 13 Ekim'de 207483228564 sipariş koduyla tabanlık siparişi verdim. Firma 24 saat elinizde dedi ve yanlış kargo takip numarası yazmış sisteme. Mesaj attım tekrar farklı kargo numarası yolladı. 20 Ekim'de N11'i aradığımda iptal edildiğini söyledi. 23 Ekim'de baktığımda kargo teslim edilmiş ve para kredi kartımdan çoktan çekilmişti. Bir daha aradım N11'i tekrar şikayet oluşturuyorlar. Bir tabanlık 15 günde bir kişiye ulaştırılmıyor yanlış kargo ile sanki kişiye teslim edilmiş gibi gösteriyorlar. n11 den ricam derhal paramın iadesi ve firmanın ağır şekilde uyarılmasını istiyorum.

Etiketler :

Online İşlemler Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    11:19

    Sayın Serkan Bey,

    Yapılan kontrollerde iade talebinde bulunduğunuz görünmektedir. Mağaza iade talebinize 3 iş günü + 24 saat içerisinde cevap verecektir. Mağaza onayı ardından iade edilen siparişlerinize ait ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Serkan B.
    29 Ekim
    21:26

    Nasıl ben teslim almışım. Ne saçmalıyorsunuz siz? Paramı iade edin sahtekarlık yapıyorsunuz.

  • Serkan B.
    27 Ekim
    14:01

    Sayın n11 yönetimi verdiğiniz takip numarasındaki telefon ve adres bana mı ait. Bir bakın bakalım. Halen daha firmayı aklıyorsunuz. 15 gündür gelmeyen ürünün ücret iadesini istemekten daha doğal hakkım ne olabilir?

  • 27 Ekim
    11:19

    Sayın Serkan Bey,

    Konu ile ilgili mağazamız ile görüşülerek, siparişinize ait ürün için sistemsel bir hata sonucu yanlış kargo takip bilgilerinin sistem yansıdığı, ürünün 14.10.2015 tarihinde 4fc322d783c1 takip numarası ile Sürat kargoya teslim edilerek adresinize gönderildiği ve alıcı şubede bulunduğu görünmektedir.

    İade talebiniz mağazaya iletilmiştir. Ürün mağazaya ulaştığında talebinize onay verilecektir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak telefonunuz kapalı olduğundan ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri