N11.com Paket Gönderilmedi!

Kemal P. |

203796715768 sipariş kodu ile N11.com adresinden aldığım ve Quantom bilgisayar mağazası tarafından satışı yapılan ürün 3 günde elime ulaşması gerekirken 4 gün geçmesine rağmen ürün gelmediği gibi N11.com ürün onayı yapmamı aksi halde kendilerinin ürünü onaylayacağına dair mail attı.

0850 333 00 11 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ve 4 gün daha beklememi söylediler. Oysa ürün 3 günde elimde olması gerekirken. N11.com müşteri hizmetlerine durum hakkında şikayet talebinde bulunmama rağmen şikayet alamadıklarını beyan ettiler. Yani elde ürün yok para gitti. Tabi ki bu durumun takipçisi olarak hukuksal yönden haklarımı arayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    18:41

    Sayın Kemal Polat,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Talebiniz doğrultusunda şikayetiniz 30.04.2015 tarihinde 4499069 numarası ile kayıt altına alınmıştır. Yurtiçi kargo ile irtibata geçerek 601471205343 takip numaralı kargonuz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

    Kargo takibiniz sağlandığında ürünün gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı görülmektedir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kemal P.
    04 Mayıs
    02:19

    Nasıl Bir kargo ise 7 gündür taşıma durumunda ve halen ürün elime ulaşmadı. Sitenize 3 gün teslimat süresi yazarak tüketicileri yanıltıp ardından şikayetleri kabul etmeyen ve kargoyu kendisi sorgulamak yerine tüketiciye git kendin sorgula diyecek kadar kalitesiz olan N11.com ailesine sorumsuzluğu ve tutarsızlığı için teşekkür eder. Bir daha ne kendim ne de çevremdeki insanların N11.com adresinden alışveriş edip mağdur olmaması için için yoğun çaba göstereceğimi bildiririm. Saygılar.

  • 02 Mayıs
    10:24

    Sayın Kemal Polat,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin kargo şirketine teslim edilerek adresinize gönderildiği görülmektedir. Yurtiçi kargo ile irtibata geçerek 601471205343 takip numaralı kargonuz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

    n11.com'da siparişleriniz adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak teslimat süreci kargo firmalarının süreç ve uygulamalarına bağlı olarak değişebilmektedir. Kargo süreci ile ilgili kargo şirketi ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri