N11.com Orijinal Olmayan Nike Air Max Ayakkabı.

Hasan K. |

Anasayfasında orijinal ürün garantisi yazan N11.com' a güvenerek 270 TL'ye Nike Air max ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra kargo takip yaptığımda isim ve adresin yanlış olduğunu aynı şehirde bana uzak bir adrese gönderildiğini gördüm. Gönderen mağaza N11 ve kargo şirketini defalarca aradım, kimse yanlışlığı düzeltmediği gibi bana dönemde olmadı. Ben 20 km gidip kargoyla ikna ederek ürünü aldım. Açtım ki ürün bariz orjinal Nike değil ve fatura yok. Yine defalarca arayıp kayıt açtığım ama yine dönen yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Şubat
    16:28

    Sayın Hasan Kılıç,

    n11.com olarak sahte ve taklit ürünlerin satışı ile mağazalar arasında haksız rekabeti engellemek için Marka Koruma Merkezi ile çalışmakta ve sadece Orijinal Ürüne %100 Destek vermekteyiz.

    Konu ile ilgili talebinizin çözüm birimine iletildiği ve mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda takibinin sağlandığı görünmektedir. Şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiş olup, ürün ile ilgili kontrollerin sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır.

    Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylanmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri