N11.com Onayladığı Çeki Yüklemiyor!

Aykut Y. |

15.11.2013 tarihinde n11.com'dan bir sipariş verdim. Aldığım ürün "En İyi Fiyat Garantisi" kampanyası kapsamında olup aynı gün kampanya şartlarına göre başvuruda bulundum. Başvurum yine aynı gün onaylandı. İlk çek yükleme tarihi olan 5 Aralıktan beri ise onayladıkları çekleri yüklememek için türlü bahaneler uyduruyorlar. Başvurumu kampanya koşullarına göre kontrol edip onaylayanlar da onlar, bugün defalarca kez değiştirdikleri kampanya koşullarını bahane edenler de onlar.

Biz bu firmadan kime neye güvenerek alışveriş yapacağız acaba? Verilen sözün tutulmaması her ne sebeple olursa olsun ne insan ne ticaret ahlakına sığar? Kaldı ki ben bu kampanyaya güvenerek almıştım, mağdur olmam da cabası.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykut Y.
    17 Aralık
    10:03

    Tutarsızlık aynen devam etmektedir, n11.com tarafından hiçbir çözüm üretimemiş ya da mantıklı bir izahat verilmemiştir.

  • Aykut Y.
    17 Aralık
    10:02

    Müşteri Hizmetleri bu tutarsızlığa dair hiçbir bilgilendirme yapmamıştır. Görüştüğüm yetkili ilgi ve anlayışla beni dinlemiştir, ilgililere yeniden ileteceğini söylemiştir, ancak geçen süre zarfında hiçbir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Kampanya kapsamında önce kupon kazandığıma dair onay verilip sonra kupon yüklenmeyecektir demenin hiçbir izahati yoktur, olamaz. Onay veren, aynı şartlarda aynı kontrolleri yapanlar da aynı insanlar, şimdi reddedenler de. n11.com hala sözünü tutmamıştır, hala kime güveneceğimiz konusu muallaktır.

    Gerekli bilgilendirme yapılmıştır tarzı yuvarlak cümlelerle çözümlenmiş süsü vererek örtbas etmeye kalkışmayınız, buradan yanıt verirken çözümünüz her ne ise açıkça buraya da yazınız.

    Bana gelen onay maili aşağıda yeniden paylaşıyorum. sikayetvar.com şikayetime ait resmi derhal yerine koymalıdır.

    Kimden: En iyi fiyat (eniyifiyat@n11.com)
    Gönderme tarihi: 15 Kasım 2013 Cuma 09:53:41
    Kime: Aykut ***** (******@*****.com)
    Değerli Üyemiz,

    Kampanya kapsamında 440,00 TL karşılığı kupon kazandınız.
    Kazandığınız kupon tutarları, söz konusu ürün Alışveriş Tamamlandı statüsüne geçtikten 7 gün sonra toplu olarak yüklenecektir. 100 TL üstü kuponlar 100'er TL'lik kuponlar olarak tanımlanır. Örneğin 240 TL kupon kazandığınızda hesabınıza 2 adet 100 TL ve 1 adet 40 TL kupon olarak tanımlanır. İlk kupon yükleme tarihi 04 Aralık 2013’tür.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 11 Aralık
    17:55

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz .

    Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.

    n11.com Müşteri Hizmetleri