27 Ekim 2016

N11.com Olmayan Ürünü Sattı...

Loncin G4 20fd 15 HP benzinli motor almak için siteyi ziyaret ettim. Siparişi vermeden önce ürünün stokta bulunmayabileceği ihtimaline karşı ilanın altındaki iade ve değişim irtibat numarasını aradım. Telefona çıkan bey ürünün ellerinde olduğunu ve en geç 27/10/2016 tarihinde kargoya verileceğini söyledi. Siparişi onayladım. Akşama doğru telefon açıp bu ürünün bulunmadığını ve temin edemeyeceklerini söylediler. Siparişi iptal edeceklerini söylediler ama iade işlemi henüz kartıma geçmedi. Dolayısıyla limiti sınırlı olan kartımla başka bir mağazadan da ürün alamıyorum. Telefondaki arkadaş ise sadece özür dilemekle yetindi. Ama onun özür dilemesi benim işlerimin aksamasını gidermedi. Yazıklar olsun diyorum.

Mehmet 759 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Mehmet E., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınması adına da şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön