31 Ekim 2016

N11.com Ödeme Yapmama Rağmen 13 Gündür Gönderilmeyen Sipariş!

19.10.2016 tarihinde 201835293366 numarası ile 4 parçalık sipariş girdim. Üç kalem hemen iki gün içinde sorunsuz olarak tarafıma iletildi. Ancak aktif mağazacılık adlı firmadan 4.799 TL ödeyerek sipariş verdiğim Apple iPhone 7plus 256 GB jet black ürünüm gelmedi. Sipariş ilk gün okeylenmeyince firmaya yazı yazdım, bilgi vereceklerini söylediler 13 gün geçti hiçbir işlem yok. Satış akdine göre bugün 31.10.2016 ürünü kargolamalılar. Ancak sipariş okeyi bile yok. Bir de bu firmanın müşteri memnuniyet oranı %95, benim gözümde koca bir sıfır. Buradaki asıl suçlu da N11.com ben ana firma olarak ona güvenip yaklaşık 5 bin TL'lık sipariş vermişim. İstediğim ürün piyasa da fahiş fiyatla satılıyor diye, ürünü göndermemek esnaflığa yakışmaz. Bu aktif m. firmasının bu ve diğer sitelerde aynı ürün hemen gönderim ilanları var, hareket yanlış. Ben 13 gün ürün beklemişsem ürün gönderin ya da baştan iptal edin.

Engin 444 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Engin Ü., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Engin 31 Ekim 2016

    Konu bu kadar basit değil. Sadece stok tükenmesi değil. Bu fir ma fahiş fiyatla diğer sitelerde de ürünü satmaktadır. Bu tür sahtekar firmaların sizin gibi bir firmanın güvenilirliğini zedeleyeceğini bilmenizi isterim. Bu iş puanla falan da halledilecek şey değil. Çatınız altında bu firmaya yer vermemelisiniz. Konun gelişmeleriyle ilgili de tarafımı bilgilendirmenizi umuyor iyi çalışmlar diliyorum.

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Engin Ü., n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, siparişinizin stoklarda tükenmesi sebebi ile gönderimin sağlanamadığı ve iptalinin gerçekleştirildiği yönündedir. Stok bilgilerinin güncel olarak kontrol edilmesi konusunda mağazamıza gerekli uyarılar yapılmış olup, ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Ücret iadeniz n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön