N11.com Ödeme İadesi...

Fatma Ö. |

01.01.2016 tarihinde internet üzerinden bot satın aldım. Aynı gün site görevlilerince arandım ve sipariş verdiğim botun ellerinde olmadığını bu yüzden siparişimi iptal etmem gerektiğini söylemeleri üzerine bende siparişimi iptal ettim. Ancak kredi kartımdan çekilen bedel taksitli alışveriş yaptığım için site muhasebesince tarafıma taksit taksit ödenmeye başlamış. Kendi hataları sebebiyle alamadığım hizmet veya malın bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiş ancak iadesi taksitle yapılacakmış. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu kadar şikayet almanıza rağmen yapmış olduğum alışveriş yüzünden aslında suç bende.

Etiketler :

Sipariş İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    17:22

    Sayın Fatma Örgürs,

    n11.com'da siparişlerinizin mağaza kaynaklı olarak iptal edilmesi durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmaktadır.

    Kontrol sağlandığında siparişinize ait ürünün iptal edildiği görünmektedir. İlgili tutar n11.com tarafından tek seferde bankanıza iade edilmekte olup, bankanız süreçlerine bağlı olarak taksitler halinde kartınıza artı bakiye olarak yansımakta ancak kartınızda harcama yapılan toplam tutar kadar limit açılmaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri