26 Ekim 2016

N11.com Ne TV  Sağlam Geldi Ne de Paramı Geri Alabildim.

Mayıs ayında anneler günü için N11.com'dan bir TV aldım. Kargo geldi, TV'ye baktım arkasından garip bir
ses geliyor. Ben de 14 gün içerisinde iade etme hakkımı kullandım. Daha sonra iade ettiğim mağaza, kargo hasarlı gittiği için iadeyi kabul etmedi ve paramı vermedi. Hasarlı kargoyu tekrar bana gönderdi. N11'i aradım, mağazaya sorun dedi, mağazayı aradım Yurtiçi Kargo'dan paranızı isteyin dedi. N11'i aradım
"ben mağazayı ya da kargoyu bilmem sizi bilip sizden alışveriş yaptım"dedim, "Mağaza ne dediyse onu yapın kargodan paranızı isteyin" dedi.

Daha sonra kargodan para isteme sürecim başladı. Dilekçe ile şubeye başvurdum, ayrıca email attım belki 30 kere Yurtiçi Kargo'yu aradım, en sonunda iade kargosunu sigortalatmadığım için para iadesi yapmayacaklarını söyledi. N11'i aradım kargoyu dava edin diyor. Sonuç: 5 aydır evimde parası ödenmiş,
parçalanmış kargo kutusunda arızalı bir TV var.

Reha 401 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Reha D., Konu ile ilgili talebiniz doğrultusunda kargo firması ile yapılan görüşmelerin ardından, ürünün mağazaya sigorta kapsamı dışında gönderildiği yönünde tarafınızca taahhütname imzalandığı, bu sebeple tazmin sağlanamadığı bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön