27 Nisan 2015

N11.com Müşteriyi Mağdur Edip Mağazayı Koruyorlar.

07/04/2015 tarihinde verdiğim 204227325768 no'lu siparişimin onaylamasından hemen sonra stokta yok denilerek benden iptal etmem istendi. Siparişi iptal etmem durumunda kullandığım 50 TL'değerinde banka puanım ve hediye çekim iptal olacağından dolayı iptal etmedim ve onayladığınız ürünü gönderin dedim.

İptal durumunda hiç gelmeyen bir sipariş yüzünden 199.90 TL alışverişten 150 TL geri ödeme alacağımı belirttim ve N11'i durumdan ilgilenmelerini rica ettim. Maalesef 20 gündür müşteri temsilcisininin tek yaptığı şey mağazayla görüşüp beni bekletmek. Ne zaman arasam çözüm merkezinde diyorlar ve son 1 haftadır dönüş bile sağlamıyorlar. Siteye güvenip alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.

Cihat Ö. 136 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi28 Nisan 2015

    Sayın Cihat Öztürk, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Cihat Ö.27 Nisan 2015

    Hala beklemem gerektiği söyleniyor. Kargo bilgisi 3 iş günü ama ben 20 gündür bekliyorum ve hala bekleyin deniyor. Hiç vaat ettiğiniz gibi güvenilir bir site değilsiniz. Tamamen mağazaların tarafındasınız ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik çalışıyorsunuz. Ve bu arada mağazanın puanı hala %92 insanlar sorunları hiç bilmeden alışverişe devam edecek. Mağazanın sorumsuzluğunu bana ödetiyorsunuz. yazıklar olsun sizin gibi zihniyete...

  • N11.com Müşteri Temsilcisi27 Nisan 2015

    Sayın Cıhat Öztürk, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşamamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön