N11.com Müşteriyi Mağdur Edip Mağazayı Koruyorlar.

Cihat Ö. |

07/04/2015 tarihinde verdiğim 204227325768 no'lu siparişimin onaylamasından hemen sonra stokta yok denilerek benden iptal etmem istendi. Siparişi iptal etmem durumunda kullandığım 50 TL'değerinde banka puanım ve hediye çekim iptal olacağından dolayı iptal etmedim ve onayladığınız ürünü gönderin dedim.

İptal durumunda hiç gelmeyen bir sipariş yüzünden 199.90 TL alışverişten 150 TL geri ödeme alacağımı belirttim ve N11'i durumdan ilgilenmelerini rica ettim. Maalesef 20 gündür müşteri temsilcisininin tek yaptığı şey mağazayla görüşüp beni bekletmek. Ne zaman arasam çözüm merkezinde diyorlar ve son 1 haftadır dönüş bile sağlamıyorlar. Siteye güvenip alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    18:56

    Sayın Cihat Öztürk,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Cihat Ö.
    27 Nisan
    23:04

    Hala beklemem gerektiği söyleniyor. Kargo bilgisi 3 iş günü ama ben 20 gündür bekliyorum ve hala bekleyin deniyor. Hiç vaat ettiğiniz gibi güvenilir bir site değilsiniz. Tamamen mağazaların tarafındasınız ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik çalışıyorsunuz. Ve bu arada mağazanın puanı hala %92 insanlar sorunları hiç bilmeden alışverişe devam edecek. Mağazanın sorumsuzluğunu bana ödetiyorsunuz. yazıklar olsun sizin gibi zihniyete...

  • 27 Nisan
    18:31

    Sayın Cıhat Öztürk,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama sağlamış ancak telefonunuz cevapsız olduğundan ulaşamamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri