06 Şubat 2014

N11.com Müşteriyi Değil Mağazayı Korunuyor.

22.01.2014 tarihinde F*****AT firmasının sattığı navigasyon cihazını 50 TL indirim kodu kullanarak satın aldım. Ürün sayfasında 1 gün teslimat firma detayında hızlı gönderim yazıyordu. 48 saat geçti kargoda değişiklik olmayınca iki tarafa da mesaj attım geri dönüş olmadı N11'i aradım kayıt açtılar alışverişten 4 gün sonra hafta sonu ellerinde ürün olmadığı için daha alt versiyon göndereceklerini veya iptal işlemi yapmamı söylediler. Alışverişi iptal edip aynı ürünü farklı satıcıdan almaya çalıştığımda 50 TL'lik kuponumu vermediler.

3 kere arayıp iptal işleminin mağaza yüzünden olduğunu söylesem de kendiniz iptal ettiğiniz için kupon iadeniz yok deniyor. 50 TL'mi N11.com ödemiyor.Ürün de hala satışta.

Murat 114 Okunma

Cevaplar

  • Murat 07 Şubat 2014

    Müşteri memnuniyeti yerine mağaza memnuniyetine önem verdikleri sürece kaybetmeye devam edecekler. 2013 de elede ettikleri rakamları daha çoook ararlar.

  • Murat 07 Şubat 2014

    kendiniz telefon ile arayıp satış gerçekleşmeyecek yeni ürün alın dediniz. Paramı size bağışlayıp tekrar ürün alacak halim yok. Ödemeyi iptal edip paramı geri alıp tekrar alışveriş yaptım. Zaten dahada alışveriş yapmam. Forumlarda herkes şikayetçi. 2013'ü mum ile arayacaksınız.

  • N11.com Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Kupon kullanarak gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizin tarafınızca iptal edilmesi halinde kullanmış olduğunuz kupon tutarı hesabınıza geri tanımlanmamaktadır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön