N11.com Müşteriye Karşı Satıcıdan Yana Oluyorlar.

Mehmet İ. |

N11'den ürün aldım. Ben ürün alırken aynı gün kargo olmasına bakarım. Satıcı saat 17:00'ye kadar verilen siparişlerde aynı gün kargo diye belirtmiş. 17.02.2016 tarihinde sabah saatlerinde aldım. Ürün kargoya verilmedi. Satıcı ile konuştum muhatap olmuyor. Firma ile iletişime geçtim. Firma 18.02.2016 tarihi itibari ile kargo verilecek bu tarihte verilmezse size yardımcı olacağız diyor. Satıcı aynı gün demiş aynı gün vermemiş siz bana bugün verilmezse yardımcı olacağız diyorsunuz bu nasıl bir anlayış diyorum. Bugün verilecek 1 gün hazırlanır ürün diye yazıyormuş. Satır satır okudum satıcının açıklamasını ama öyle 1 gün hazırlanma diye bir açıklama yok. Bir de utanmadan ben yazanı değil sanki kendi uydurduğum bir şeyi iddia ediyormuşum gibi davrandı üstüne yalancı da çıkardı Satıcı alıcıdan daha önemli N11'de. Eğer bir gün satıcı ile ilgili bir probleminiz olursa haksızsınız demektir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    14:14

    Sayın Mehmet İpek,

    Ürün sayfasında yer alan bilgiye istinaden, sürecin tekrar yaşanmaması yönünde mağazamıza gerekli uyarılar sağlanmıştır. Siparişiniz 304476854049 takip numarası ile Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmiştir. Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet İ.
    18 Şubat
    21:49

    Hala aynı şeyi yapıyorsunuz. O sizin verdiğiniz süre ama satıcı bu süreyi tanımamış. Ve aynı gün kargoya verileceğini kendi açıklamalarında bahsetmiş. Siz hala bana yalancısın demeye çalışıyorsunuz. Rica ederim satıcının açıklama kısmının 2 numaralı seçeneğine bakarsanız orada saat 17:00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir diye kocaman harflerle yazmışlar bir daha sizden alışveriş yaparmıyım tabi ki hayır. Bir hakaret etmediğiniz kaldı.

  • 18 Şubat
    12:09

    Sayın Mehmet İpek,

    n11.com'da siparişleriniz, alışveriş tamamlandıktan sonra hazırlık süresi olarak belirtilen iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

    Siparişiniz ile ilgili 1 iş günü hazırlık sürecinin bulunduğu ve beklenen en geç kargolanma tarihinin 18.02.2016 olarak belirtildiği görünmektedir. Ürünü satın aldığınız anda, ürün sayfasında fiyat bilgisinin üst kısmında, "En geç 18 Şubat Perşembe günü kargoya verilir." bilgisi paylaşılmaktadır.

    Mağazadan aldığımız bilgi, kargo şubesi ile yaşanan sorundan dolayı ürünün dün kargoya teslim edilemediği, gün içerisinde adresinize gönderileceği yönündedir. Siparişiniz kargolandığında, “Hesabım” sayfasındaki ''Mevcut Sipariş” bölümünden siparişiniz ile ilgili kargo takibini sağlayabilirsiniz. Ürün sayfasında yer alan bilgiye istinaden, sürecin tekrar yaşanmaması yönünde mağazamıza gerekli uyarılar sağlanmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri