N11.com Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Yusuf K. |

208115792964 no'lu sipariş ile s3 mini kılıfı talep ettim. Ancak verdikleri süre 1 iş günüyken nedense ben 1 hafta sonra aldım ve paketi açtığımda da yanlış ürün. Sonra n11.com müşteri temsilciyle görüştüm firmayı arayın deyip geçiştirdi. Gönderen firmayı her dakika arıyorum ama hala ulaşamıyorum. Tekrardan müşteri temsilcisiyle görüştüm biz mağaza ile görüşüp size dönüş yapacağız denildi ama ne müşteri temsilcisi aradı ne de mağaza yetkilisi. Tekrardan aradığımda ise SÖZDE mağaza benimle irtibata geçmiş ama bana ulaşamamış.

Mağazanın anlaşması olan kargo şirketiyle geri yollamama rağmen kargo ücreti benden alındı. Sonuç olarak müşterilerine önem vermeyen bir site.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    09:44

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz aksilikden dolayı üzgünüz.

    Gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri