16 Şubat 2015

N11.com Müşteri Mağduriyetini Gidermiyor.

Piyasa fiyatı 1950 TL ve büyük fırsat başlığıyla 698 TL satılan iPhone 4 ürününü pazar günü 23:00'te aldım. İlandaki telefonun iPhone 4S olmadığını fark ettim ve yaklaşık 15 dakika sonra sipariş iptal et seçeneğini onayladım.

Ertesi gün teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği söylediler. Gelen ürünü kargodan teslim almamam ve iade için talep oluşturmam söylendi. Telefon numaram olmasına rağmen mail olarak gönderilen onay formunda ilginçtir ki bana 1 günde kargolanan ürünün yaklaşık 1 haftada mağazaya kargolanmamış. Ben Doğuş Grubu'na güvenerek ne olduğu belli olmayan mağazalara karşı mağdur edildim. Kısacası N11.com mu? Bir daha asla!

Erol 271 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi16 Şubat 2015

    Sayın Erol Erdağ, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön