07 Eylül 2016

N11.com Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum...

N11.com üzerinden almış olduğum ürünün, ilk kullandığımda hiçbir işe yaramadığını, her harekette açıldığını fark ettim. Ürünün uygun olmadığını firmaya iletmeme rağmen firma orijinal paketi olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi, ama ürünü geri aldı ve paramı da iade etmedi. Durumu N11 müşteri hizmetlerine canlı destekten sordum ama sonuç alamadım, daha sonra onlar telefon ile beni arayarak ürünü iade etmemi firmanın yardımcı olacağını söylediler, aksi bir durumda kendilerini aramamı istediler. Ürünü iade ettim, firma hem paramı vermedi hem ürünü aldı, N11'e telefonla veya maille de ulaşamadım, olan bana oldu.

Setenay E. 126 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2016

    Sayın Setenay E., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Setenay'ın Teşekkür Mesajı07 Eylül 2016

    Sorunumu 20 dk içerisinde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi07 Eylül 2016

    Sayın Setenay E., Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün iade talebi onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön