N11.com Müşteri Hizmetleri Temsilcisi Yardımcı Olmadı.

Evren H. |

Siparişimle ilgili bilgi almak için 'N11.com canlı destek' hattına yazdığımda müşteri hizmetleri temsilcisi r*** bey siparişimin kargoya verilmemesiyle ilgili yardımcı olmamış, yeterince dinlemeyerek nezaketsiz bir şekilde bağlantıyı sonlandırmıştır. Destek alamayacağım, çözüm üretmekte yetersiz ve ilgisiz bu çalışanın canlı destek hattında yer almasını doğru bulmuyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    10:04

    Sayın Evren H.,

    Canlı Destek Müşteri Temsilcisi ile sağladığınız görüşme hakkındaki şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiş olup; yapılacak detaylı kontrollerin ardından gerekli aksiyonlar alınacaktır.

    Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından, siparişiniz ile ilgili iptal talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri