Son arananlar Temizle
Siparişimle ilgili bilgi almak için 'N11.com canlı destek' hattına yazdığımda müşteri hizmetleri temsilcisi r*** bey siparişimin kargoya verilmemesiyle ilgili yardımcı olmamış, yeterince dinlemeyerek nezaketsiz bir şekilde bağlantıyı sonlandırmıştır. Destek alamayacağım, çözüm üretmekte yetersiz ve ilgisiz bu çalışanın canlı destek hattında yer almasını doğru bulmuyorum.
Evren
93
Okunma
Cevaplar
N11.com Temsilcisi20 Temmuz 2016
Sayın Evren H., Canlı Destek Müşteri Temsilcisi ile sağladığınız görüşme hakkındaki şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiş olup; yapılacak detaylı kontrollerin ardından gerekli aksiyonlar alınacaktır. Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından, siparişiniz ile ilgili iptal talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri