N11.com Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor!

Mehmetcan B. |

207282514962 sipariş kodlu, 02.12.2013 tarihinde satın aldığım üründen memnun kalmadım ve cayma hakkımı kullanarak 2 gün sonra iade ettim. Fakat satıcı iademi reddetti. Attığım mesajlarada yanıt vermemesi üzerine N11.com müşteri hizmetlerini aradım.

Sorunu anlattım tamam deyip geri döneceklerini söylediler, 4 gün geçti dönüş olmadı. Yine aradım. Yine döneceklerini söylediler, aradan 5 gün daha geçti geri dönen yok. İade ettiğim ürün kapıma geri geldi ve 35 tl kargo parası istendi. Bende geri gönderdim. Ürün bekliyor. 15 gündür çözülemedi. Tüketici haklarına gitmem gerekecek.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmetcan B.
    19 Temmuz
    19:59

    Hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve saticiyi icaraya verdim. Bunu okuyanlara tavsiyem n11.com'dan uzak durun. Urun iadesi diye bir şey söz konusu değil. Sorun cikarsa tek muhatabiniz tüketici hakem heyeti! N11.comun tek yaptigi size donecegiz deyip oyalamak. Rezalet!

  • Mehmetcan B.
    20 Aralık
    17:17

    ne zaman??? otomatik onay verildi bile! O kadar online alışveriş yaptım. Hiç böyle mağdur olmamıştım.

  • 18 Aralık
    15:01

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni üzgünüz.

    Gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri