N11.com Müşteri Değil Mağaza Memnuniyeti.

Ahmet S. |

17/11/2013 tarihinde vermiş olduğum siparişim elime ulaştıktan sonra ürünün yeterli olmaması sebebiyle cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim.Bu sebeple N11.com müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüştüğüm görevli kargo bedelinin yasa gereği ürünü bana satan mağaza tarafından karşılanacağını söyledi.

Ancak bu ürünü yolladığım satıcı ise bana kargo firmasının anlaşmalı firma olmaması sebebiyle benim ödemem gerektiğini belirttiler. Bu kişiler ürün açıklamalarında anlaşmalı kargo firmaları arasında Yurtiçi Kargo yazmasına rağmen bedeli bana ödettirdiler. Kötü ve zerre kadar tüketiciyi düşünmediği anlaşılan N11 yasa demesine rağmen benim değil mağazanın yanında yer aldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet S.
    25 Nisan
    01:36

    25/04/214 hala sorunum çözülmedi...

  • Ahmet S.
    14 Nisan
    23:49

    Burda yazılan şikayetler pek ciddiye alınmıyor anlaşılan ya da n11'in müşteri memnuniyeti gibi derdi yok.Ben ürünü iade edeli 6 ay oldu ama hala sorunum çözülmedi ve buraya alakasız otomatik standart mesajlar yazılmakta.

  • 14 Nisan
    18:20

    Değerli Üyemiz,

    Siparişinizin iade talebi için hangi kargo firması ile gönderim yapmanız gerektiği e-posta adresinize gönderilen e-posta ile size bildirilmiştir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza bilgi vermiştir.

    n11.com müşteri Hizmetleri

  • Ahmet S.
    14 Nisan
    01:20

    sorunum çözülmedi sadece aylardır kendilerine söylediğim şeyi tekrarladım tekrar aranmayı bekliyorum.

  • 10 Nisan
    19:12

    Değerli Üyemiz,

    Siparişinizin iade talebi için hangi kargo firması ile gönderim yapmanız gerektiği e-posta adresinize gönderilen e-posta ile size bildirilmiştir.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz konu ile ilgili tarafınıza bilgi vermiştir.

    n11.com müşteri Hizmetleri