N11.com Mono Sanal Mağazacılık!

Naim A. |

07/07/15 tarihinde n11.com da Shoestore adı ile satış yapan Mono Sanal Mağazacılık' tan 50 yaşındaki anne ve babama 2 adet Superga marka ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabının da sağ teki baş parmağa vurma yaptı hatta tırnakları düşecek duruma geldi. Ayakkabılar 3-4 hafta gibi kısa bir sürede eskidi ve dağıldı. Vurma sorunundan ve dağılma sorunundan dolayı giyilemeyecek duruma geldiğinden 7 Ağustos 2015 tarihinde iade talebi oluşturup ayakkabıları geri gönderdim. İade talebi kabul edilmediği için n11.com çağrı merkezi ile görüştüm. Bugün çağrı merkezinden geri dönüş yaptılar ve 1 ay dolduğu için mağazanın ayakkabıları kabul etmediğini söylediler. Bu ürünler ya sahte ya da hatalı. İade istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Naim A.
    13 Ekim
    22:27

    Sonuç olarak iade almadılar ve tüm şikayetlerime rağmen aynı ürünleri yine gönderdiler. N11.com satıcıdan kaynaklandığını söylüyor. Ama sonuçta ben n11 aracılığıyla ve onlara güvenerek satın aldım bu ürünleri. Bununla ilgilenmiyorlar. Bu siteden alışveriş yapmayın bir sorun yaşamanız halinde n11.com ilgilenmeyecektir ve işiniz satıcının vicdanına kalacaktır.

  • 25 Ağustos
    19:08

    Sayın Naım Altınel,

    Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Naim A.
    24 Ağustos
    10:44

    Sizden hala cevap bekliyorum.

  • Naim A.
    21 Ağustos
    10:19

    Sizden cevap bekliyorum.

  • 18 Ağustos
    18:34

    Sayın Naım Altınel,

    Siparişiniz hakkında mağaza yetkilisi ile görüşülerek net bilgi alındığında sizlerle iletişime geçilecek ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri