N11.com Mobil Kupon 23,59'dan Önce İptal Edildi...

Alper Ç. |

1 Nisan mobil kuponunu 23,59'a kadar kullanabilirsiniz şeklinde kampanya şartlarına yazmışlar. 23,55'te işleme başladım. 23,56-57 ödeme ekranında kupon bir türlü çıkmadı. Otomatik düşecek herhalde dedim. Ödemeye devam ettim. Yok. Tüm tutarı tahsil etti. Canlı destekten A***** beyle görüştüm. Israrla copy-paste cevaplar verdi. Bilgi işleme talebimi iletin dedim. Yapacak bir şey yok dedi. Müşteri çok. Para akıyor. Umurumda değil tabi. Bakın mobil uygulamada sisteminiz kuponumu erken iptal etmiş. 23,57'de bu kupon görünmüyordu. Kullanamadım. Sırf bu kupon için 2 saat ürün seçtim. Desem sisteminizin saati ileri... Değil. çünkü siparişimi 23,59'da verdim. Ve sizin sistemde 1 Nisan gözüküyor. Yani saat güncel olmasa sipariş tarihinin 2 Nisan gözükmesi lazım. Ama kesinlikle yazılımsal bir hata var. Kontrol edin ve 70 TL'mi hesabıma iade edin lütfen.
Ve neticeyi acil bildirin ki. İptal etmeyeyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    12:49

    Sayın Alper Çelebi,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Alper Ç.
    02 Nisan
    12:25

    Hep söylediğim gibi... Müşteri memnuniyeti - esneklik - sıfır. Web sitesinde ayrı sistem. Cepte ayrı sistem... Sonra müşteri her zaman haksızdır yaklaşımı... . Kınıyorum. Az önce iptal ettim.

    Hepsiburada.com un başına gelen yarın sizin de başınıza gelir... . Bu devirde sanki başka site yok! Kolay kolay geçmem kapınızdan bir daha. artık son tercihimsiniz.

  • 02 Nisan
    10:50

    Sayın Alper Çelebi,

    Mobil Uygulama üzerinden kupon kullanarak sipariş oluşturabilmeniz için satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, sağ üst köşede yer alan Sepet simgesine tıklamanız ve açılan ekranın alt kısmında yer alan "Kupon/Puan Kullan" butonu ile kuponu aktif etmeniz gerekmektedir.

    Mobil Uygulama'da kupon kullanımı, adres onayı ve ödeme ekranından önce sağlanmaktadır. Kuponunuzun son kullanım tarihi 1 Nisan 23:59'dur ve aktif kullanım süresi sona ermiştir. Ödemesi tamamlanan siparişleriniz ile ilgili kupon indirimi sağlanamamaktadır.

    Uğurlu kampanyalarımız devam etmektedir. n11.com ana sayfası üzerinden güncel kampanyalarımızı takip ederek indirim ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri