25 Ekim 2016

N11.com Mağduriyetimi Gidersin.

209942743366 nolu 15.10.2016 tarihli siparişimi Sürat Kargo ile gönderdiler ben de internetten takibini yaptım kargo ilgili şubeye ulaştığında eşim gidip 5'ten sonra getirebileceklerini söyledi 2 gün sonra 6:30'da beni aradılar evde olup olmadığı mı ve evin kaçıncı katta olduğunu sordular 5. kat olduğunu söyledim, asansöre çıkaramayacaklarını söylediler ben de öyleyse getirmeyin dedim ve ilgili firmaya haber verdim hiçbir şekilde ilgilenmediler ta ki ben iade talebinde bulununcaya kadar. Bu talebimden sonra firma beni arayıp evdeysek kargonun ürünümü getireceğini söyledi ki ben onlara cuma günü il dışına çıkacağımı iletmiştim evde değildim buna rağmen iade talebimi reddettiler.N11.com'u arayıp iki kere durumu ilettim mağaza ikinci iade talebimi de reddetti. N11.com böylesi bir kuruma hizmet sunduğu için kendisini sorgulamalı ve benim mağduriyetimi bir an önce gidermelidir.

Melek 236 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Melek B., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Melek'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    N11.com'a sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim.

  • N11.com Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Melek B., n11.com'da siparişleriniz, mağazalarımız tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci, kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün kargodan geri çekilerek iade talebinize onay verileceği yönündedir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön