N11.com Mağazanın Gönderdiği Krem Bozuk ve Ekşi Kokuyordu!!

İrem A. |

Bath & Body Works markasının Sea Cotton Vücut kremini yaklaşık 5 senedir kullanıyorum. İnternetten N11.com aracılığı ile Bonibon mağazasında gördüm ve aldım. Kremi vücuduma sürdüğüm an ekşi bir koku yayıldı. Krem bozuk ve ekşi kokuyordu.

Mağaza direkt ürünün yeni olduğunu ve iadeyi kabul etmeyeceğini söyledi. N11.com destek ekibi ile görüştüm ve iade talebiniz reddedildi dedi. N11.com sitesinden bundan sonra alışveriş yapmam ve etrafımdaki herkese de bu olayı anlatacağım...

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    14:07

    Sayın İrem Ateş,

    n11.com olarak sahte ve taklit ürünlerin satışı ile mağazalar arasında haksız rekabeti engellemek için Marka Koruma Merkezi ile çalışmakta ve sadece Orijinal Ürüne %100 Destek vermekteyiz.

    Siparişinize ait ürün bağımsız test merkezinde test ettirilmiş ve orijinal olduğu belgelenmiştir. Test merkezinin Doğuş Planet ile herhangi bir şirket bağı bulunmamaktadır.

    Ürün ile ilgili yapılan inceleme sürecinde sizleri bekletmemek adına, siparişinizin iadesi sağlanmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri