17 Ekim 2016

N11.com Mağazadan Aldığım Ürünleri Göndermiyor!

2075897*** nolu siparişim için mağaza 2 hafta tedarik sürecinin olacağını mesaj olarak iletmesine rağmen 20 gün oldu ve mağaza sorulara cevap vermiyor ve aynı zamanda ürün gönderimini bu kadar bekletmesine rağmen hala yapmıyor. 3. kez olayı yaşıyorum satış yapmayan mağaza her seferinde beni mağduriyete uğratıyor. N11 olarak bünyenizdeki fason mağazaları satışa kapanmalı!

Yılmaz 141 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Yılmaz Y., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün üretim sürecinde yaşanan sorun sebebi ile tedarik edilemediği, bu sebeple gönderimin sağlanamadığı yönündedir. Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından ilgili ürün satışa kapatılmıştır. Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan siparişiniz ile ilgili iptal işlemi sağlayabilirsiniz. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön