N11.com Mağaza Hatası Değişim Kargo Ücretini Bana Ödetiyor!

Sedat D. |

Siteden bot sipariş ettim. Ürün sayfasında yazan ölçülerin bir numara büyüğünü sipariş ettim. Fakat o bile tam geldi. Ayağımın ucu değiyordu. Ürünü değişim için gönderdim. Mağaza teslim alınca benden gidiş geliş yaklaşık 20 TL benden kargo ücreti istedi.

Kendi hatalarının faturasını bana kesiyorlardı. Ben de şikayetimi N11.com müşteri hizmetlerine bildirdim. bir şey yapamayız dediler. Ben de ürünü iadeye çevirdim. Faturanın aslını değişim için yollamadım, bu yüzden iadeyi reddettiler. Faturayı gönderme kargo ücretini bile benden istediler. Ürün ellerinde. Bakalım ne zaman iadeyi kabul edecekler. N11.com yüzünden internet alışverişine tövbe ettim.

Etiketler :

Ürün / Hizmet Değişim Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    13:50

    Sayın Sedat Durgun,

    Siparişleriniz ile ilgili iade ve değişim süreçlerinde ürünü, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura nüshaları ile birlikte mağazamıza göndermeniz gerekmektedir. Değişim süreci ile ilgili mağazamıza gereken uyarılar yapılmıştır ve faturanızın kargo ücreti ödenerek teslim alındığı bilgisi alınmıştır.

    Mağazamız ile görüşülerek iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz..

    n11.com Müşteri Hizmetleri