Melek D. Teşekkür Mesajı

teşekkür ederim çok kısa bir surede degerlendirildi ve yardımcı olundu

N11.com Mağaza Cayma Hakkımı Kullandırmıyor!

Melek D. |

Kampanya kodu: 60860438081****no.lu siparişimin iade talebimle ilgili E*** adlı mağaza gerekli iade işlemini yapmamakta olup, işlemi geciktirmeye çalışmamaktadır. 12.04.2016 tarihinde ürünü teslim alan mağaza iade işlemini yapmamak için elinden geleni yapıyor. Cayma hakkı kapsamında usulünce yaptığım iade işleminde bir müşteri olarak beni mağdur eden N11'dir. Birçok internet sitesinden alışveriş yapmaktayım, ancak böyle bir mağduriyet daha önce yaşamadım. E**** adlı mağazayı tanımama rağmen N11'in güvencesiyle bu mağazadan alışveriş yaptım. N11, mağazayla daha fazla muhatap etmeden mağduriyetimi gidermelidir, ancak ne yazık ki halen bir işlem yapılmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    14:09

    Sayın Melek D.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Melek D.
    21 Nisan
    12:19

    teşekkür ederim çok kısa bir surede degerlendirildi ve yardımcı olundu

  • 15 Nisan
    12:04

    Sayın Melek D.,

    Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda, siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri