06 Nisan 2016

N11.com Mağaza Bozuk Ürünü İade Almıyor!

N11 üzerinde bulunan " U*** " mağazasından Oral - B diş fırçası aldık. Paketi bizzat kendim açtım. Diş fırçası arızalı çıktı. (Pil kapağında devre tamamlayıcı metal bulunmuyordu) Firmaya değişim için gönderdim. Firma ürünü değiştirmedi. Tamir ettirdi. Bildiğiniz pil kapağına lehim yapmışlar ve ürünü geri yollamışlar. Diş fırçası gibi hijyen bir ürün tamir edilip geri gönderildi. Ürünü kargoya verip iade talebi ile firmaya gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ve iade talebini reddettiler. Red sebebi hijyen ürün açıldığı içinmiş. Hijyen ürünü iadesi kabul olmuyor fakat tamir oluyor. Üç kere daha iade talep ettim. Hep red verdiler. Ürünü de geri yollamıyorlar. Bugün iade talebinin dördüncüsünü yolladım. Kabul etmeyecekler ise geri yollamalarını Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi yazdım. Bu diş fırçası Oral-B'ye gitse iadesini alır.
.

İbrahim 179 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi06 Nisan 2016

    Sayın İbrahim T., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim'in Teşekkür Mesajı06 Nisan 2016

    Hızlı dönüş için teşekkürler.

  • N11.com Temsilcisi06 Nisan 2016

    Sayın İbrahim T., Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonrasında siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön