19 Mart

N11.com Maalesef Cayma Hakkımı Kullandırmıyor!

N11.com üzerinden N11.com aracı olduğundan dolayı güvenilirliğine güvenerek bir mağazadan alışveriş yaptım. Daha önceden de yaptığım için herhangi bir sorun olmayacağını düşünmüştüm. Ürün kargoya verildikten sonra teslim şubesinde bekletilince şubeyi aradım ve ürünün kaybolduğunu öğrendim. Mağazaya ve N11.com ile yazışmama ve aramama rağmen paramın iade edilmesini reddediyorlar. Kargodan bilgi gelmedikçe iade yapmayacaklarını kanunen bana verilen cayma hakkımı kullanamayacağımı belirtiyorlar. N11.com ekibi ürün teslim edilmeden iade edilemez diye bir bilgi öğrenmişler fakat kanunda aynen aşağıdaki ifade geçiyor. Kanunen verilen hakkım olan cayma hakkımı kullandırmıyor. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Gökhan 353 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 22 Mart

    N11.com veya mağazadan herhangi bir yardım veya çözüm önerisi sunmadı. N11.com üzerinden sipariş vermeme rağmen çözümü kendim kargo firmasıyla iletişime geçerek onlarla sağladım. N11.com dan yapacağım son alışveriş oldu. Ürünler elime ulaşmadı bunun yerine kargo firması ücreti bana iade etti. Ürünleri Hepsiburada.com'dan almayı tercih ettim. Sorunsuz bir şekilde de kısa zamanda teslim aldım.

  • N11.com Temsilcisi22 Mart

    Sayın Gökhan T., Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • N11.com Temsilcisi19 Mart

    Sayın Gökhan T., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön