N11.com LCD Ekran Kusurlu...

Vahit Ş. |

N11.com internet sitesindeki m******* isimli mağazadan almış olduğun telefon yedek parçası LCD ekran arızalı çıktı. Değişim şartları da ekrandaki jelatinin sökülmemiş olmasıydı ve ekran jelatını kesinlikle sökülmeden ekran denendi, fakat benim telefonumun ekranından daha büyük sıkıntıları vardı yolladıkları ekranın, değişim için geri iade ettim. Günlerce bekledim en sonunda yolladığım ekranı geri yollamışlar. Ekran arızasını da kullanıcı hatası diye gayet güzel ve rahat bir şekilde kargonun içinde yazarak bildirmişler. Aramaya hiçbir şekilde tenezzül bile etmiyorlar yine her zamanki gibi. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. O ekran telefona takılmadan hiçbir baskı ve zorlama yapılamadan denendi. İnsanlara arızalı ürünleri yollayıp yanıltıyorlar. Telefonda da ürünün değişimi yapıldı ürünü kargoya verdik diye yalan ifadeler kullanıyorlar. İlgilenirseniz sevinirim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    12:26

    Sayın Vahit Şen,

    Konu ile ilgili mağaza ile yaptığımız görüşmede, siparişinize ait ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi ve 2.el statüsüne düşmesi sebebi ile iade veya değişim sağlanamadığı bilgisi alınmıştır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri