Ahmet B. Teşekkür Mesajı

n11 sorunumu çözdü bana yeni tablet gönderilmesini sağladılar. burada Şikayetvar ekibine ve n11 çalışanlarına teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyorum...

N11.com Kusurlu Ürün ve İlgisiz Firma...

Ahmet B. |

N11.com'dan aldığım tabletin camı kırık çıktı kargoyla geri yolladım N11.com'dan satış yapan firma kargo tutanağı olmadığı için iade kabul etmem diyor kargoya tutanak tutmasını istedim kutuda hasar yok tutamam dedi o nedenle o da tutanak tutmadı. Ben müşteri olarak mağdur oldum biz N11.com'dan alışveriş yaparken N11.com'a güveniyoruz kargoya ya da tedarikçi firmaya değil güvenli olduğu için N11.com'u tercih ediyoruz, kargoda veya satıcı firmadaki hata yüzünden ben tabletimi alamadım iade kabul edilmediği için yenisini de sipariş edemedim N11.com yetkililerini her gün defalarca aramama ragmen ilgilendiklerini bana dönüş yapacaklarını söylediler her aradığımda aynı şeyle söyleniyor bu sorunu çözmek bu kadar mı zor kargoyu arayın firmayı arayın bana dönüş yapın ki ben de yeni siparişimi geçebileyim, yetkililerden rica ediyorum sesimi duyun ve benimle ilgilenin.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    12:11

    Sayın Ahmet B.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet  B.
    22 Mayıs
    11:39

    n11 sorunumu çözdü bana yeni tablet gönderilmesini sağladılar. burada Şikayetvar ekibine ve n11 çalışanlarına teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyorum...

  • 18 Mayıs
    11:24

    Sayın Ahmet B.,

    Konu hakkında mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda, siparişinize ait ürün için değişim işlemi sağlanmış olup; ilgili ürün 1e821befed56 takip numarası ile Sürat Kargo'ya teslim edilmiş durumdadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet  B.
    18 Mayıs
    10:36

    Bana yapılan bilgilendirmede 100 liralık kupon yüklendiği bu kuponu tekrar aramadan kullanmamam gerektiği söylendi, 2 gün önceydi bu olay, şimdi depo firması değişim talebimi de iptal etmiş, firmaya ulaşmak bu kadar zor mu?

  • Ahmet  B.
    17 Mayıs
    22:53

    Firma tarafından aranmayı bekliyorum...

  • Ahmet  B.
    15 Mayıs
    13:09

    Sorunum hala çözülmedi başlığa yakışır bir ilgisizlik...

  • Ahmet  B.
    14 Mayıs
    18:18

    Bu standart cevaplarınıza alıştım teledonda da aynı burada da aynı bu nasıl bir incelemeymiş anlamadım kaç gün sürecek ne zaman iade alınacak yenisi ne zaman gelecek?

  • Ahmet  B.
    14 Mayıs
    10:53

    Hala sorunum çözülmedi belirttiğiniz numaralardan n11 ulaşıyorum benim kırık tabletten bir gelişme var mı diyorum burada sorun görünmüyor diyor neden bana geri dönüş yapmıyorsunuz firmayı aradık kargoyu aradık şeklinde? Benden kaynaklanmayan hata yüzünden sağlam tableti hala sipariş edemedim bu gidişle n11 den tablet alma sürecim 1 ayı bulacak galiba...

  • 13 Mayıs
    09:06

    Sayın Ahmet B.,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet  B.
    12 Mayıs
    18:13

    Bugün bir müşteri temsilcisi beni aradı n11 den ve ilgileneceklerini söylediler umarım benden kaynaklanmayan bu sorunu biran önce çözerler, beni araya temsilciye ve Şikayetvar.com a çok teşekkür ediyorum

  • 12 Mayıs
    13:49

    Sayın Ahmet B.,

    Talebiniz ile ilgili mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda gereken çalışmalar yapılarak sizlere bilgilendirme sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri