N11.com Kusurlu Ürün ve İadesi!

Oğuzhan A. |

N11.com üzerinde yer alan tek******s (ge*****s) isimli firmadan masaj aleti aldım. Ürün elime geçtiği günün ertesi günü kullanılmış ve hasarlı olduğu için iade ettim. Kargoya iade vermeme rağmen, ürün firmaya ulaşmamış gösterilmiş ve ürün şu anda nerede onu dahi bilmiyorum. Halbuki hiç bir sebep göstermemiş olsam dahi ürünü 15 gün içinde iade hakkım var. Ama ertesi gün iade etmeme rağmen, maalesef sonuç ortada. N11.com bu tip firmaları bünyesinde nasıl barındırıyor anlamış değilim. Firmaya yazdığım hiçbir sorunun cevabı da gelmedi. Varsın 40 TL ve ürün boşa gitsin. Bir daha tövbe, Facebook dahil her platformda N11.com alışveriş maceramı anlatacağım. Bakalım kim zararlı çıkacak. Ya N11.com bu tip firmaları bünyesinden çıkartır ya da benim için bitmiş demektir.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    16:01

    Sayın Oğuzhan Abravcı,

    Siparişinize ait ürün adresinize ulaştığı esnada, kargo görevlisi yanında kontrolü sağlayarak, hasarlı ürünler için mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

    Siparişinize ait ürün mağazamıza ulaşmadan, mağaza iade talebinize onay verememektedir. JH891267 takip numaralı gönderiniz kontrol edildiğinde, ilgili ürünün Rasathane şubesine ulaştığı ancak henüz mağazaya teslim edilmediği görünmektedir. Siparişiniz ile ilgili iade süreci, ürün mağazaya teslim edildiğinde sonuçlanmaktadır.

    Konu hakkında mağazadan aldığımız bilgi, ürünün hasarlı olarak ulaştığı ve tazmin süreci başlatıldığı, kargo şubesine gerekli bilginin verildiği, tazmin süreci netleştiğinde iadenize onay verileceği yönündedir.

    Mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylanmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri