N11.com Kusurlu Ürün İadesi Yapılmadı!

Kahraman K. |

16.06.2015 tarihinde ayıplı ve kusurlu ürün olarak iade ettiğim ürünü kargolayan firma renk farklı istediniz (burada renk konusunu bahane ederek) ayıplı malını almamaktadır. Ürün mutfak masası olup, soyulmuş çapak hataları ve çok amatörce kaynaklanmış çok amatörce dikilmiş (dikişler eğri, çiğnenmiş ve iplik atmış) (tüm fotoğrafları elimde mevcuttur). Ayrıca bu firma n11.com ilan ettiği fiyat dışında renk farkı için para talep edip onu da tarafımızdan almıştır.

N11.com iade edip 18.06.2015 tarihinde talep açtığım ürüne çözüm departmanı ilgilenmektedir yanıtı vermekte ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında yanıt alamamaktayım. İade talebim 3 iş günü +24 saat zaman sınırını aşmıştır.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Haziran
    18:19

    Sayın Kahraman Kar,

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kahraman K.
    29 Haziran
    10:21

    Mağazaya sipariş verilen ürünün ilanında farklı renk tercih opsiyonu zaten yoktur. Verğimiz renk siparişi için ayrıca ek para ödenmiştir. Siteniz dışında para talep etmiştir. onu da ödedik. oradan bir talebim zaten yoktur. Ayrı renk vermek demek ayıplı ve kusurlu bir ürünü kabul etmekmidir. Satıcı hiçbir parçasına itina göstermemiştir. Satıcı kaynak için zaten ürünün arka kısmında kimse görmez, dikiş te aynı arkaya geliyor ifadesinden sonra sırtlık kısmını yeni yapalım nilkelajı değiştirelim. o zamanda kalan kısmın dikişlerini ben mi yapayım. Renk ve kartela gösterdiği ile hem aynı renk değil hem aynı kumaş değil. Siz olsanız bu kadar hatalı ürünü alır mısınız. Site mağazasında aynı sorunları yaşayan insanlar yorum yapmışlar. Okuyun lütfen. Ürün düzgün olsa neden almayalım. Kullan at ürün değilki evimizde belki senelerce kullanacğımız ürün. Satıcı malının arkasında olsa malıda kusurlu olmasa iade almamasına sebep sizce ne olabilir. Ben bilinçli ve hakka dikkat eden bir tüketiciyim. Bewn farklı bir ürün değil farklı bir renk istedim. Renk farkınıda ayrıca ödedim. onu da talep zaten etmiyorum. Lütfen ilgilenirseniz sevinirim. Teşekkürler

  • 27 Haziran
    18:33

    Sayın Kahraman Kar,

    Mağaza yetkilisi ürün ile ilgili hasarlı veya hatalı parçaların değişimi veya onarımı konusunda teknik destek sağlayacağını ancak kişiye özel üretilen ürün olması sebebi ile iade veya değişim talebinize onay verilmeyeceğini belirtmektedir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Kahraman K.
    27 Haziran
    11:25

    Üründe kargo hasarı değil üretim hataları (metal kesilmiş çapakları alınmadan nikelaja girmiş, kaynak resmen ehliyetsiz kişi yapmış, dikiş amatörce yapılmış kısım kısım çiğneme bir çizgide gitmemiş dikiş, masa zaten gelen kargonun içinde yoktu. Siz olsanız böyle itinasız, baştan savma bir ürünü teslim alır mısınız. Kargo hasarı ile ilgisi yoktur. Saygılar

  • 26 Haziran
    12:18

    Sayın Kahraman Kar,

    Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı veya eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.

    Mağazadan alınan bilgi, siparişinize ait üründe kargo taşıma sırasında hasar oluşan parça ile ilgili değişimin sağlanarak tarafınıza gerekli desteğin verileceği ancak ürünün cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler (Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler) içerisinde yer alması sebebi ile iade talebinize onay verilmeyeceği yönündedir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri