31 Ekim 2016

N11.com Kusurlu Ürün Gönderdi...

birkaç gün önce n11.com üzerinden almış olduğum tek taş altın yüzük elime ulaştı lakin ürün çok basit ve sahte duruyordu ürünü alıp 3 kuyumcuya götürdüm bana altın diye satılan ürüne test yaptılar sıvı dökülerek bakıldı ürün altın değil n11 müşteri temsilcisi ile görüştüm ürünü iade etmek istediğimi söyledim başlarından atarmış gibi beni firmaya yönlendirdi firmanın açıklaması şu yönde bu ürün eritilip mi bakıldı altın olmadığı anlaşıldı denildi ve ürün kişi parmağına göre ayarlandığı için ürününü iade almıyorlarmış kesinlikle kandırmaca olarak düşünüyorum bu durumun düzeltilmesi istiyorum.

Kemal 280 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Kemal T., n11.com’da sahte ve taklit ürünlerin satışı ile mağazalar arasında haksız rekabeti engellemek için, Marka Koruma Merkezi ile sadece orijinal ürüne %100 destek verilmekte olup; orijinal olmayan ürün satışına izin verilmemektedir. Konu ile ilgili şikayetiniz incelenmek üzere ilgili bölüme iletilmiştir. Mağazadan aldığımız bilgi, siparişiniz ile ilgili iade talebi oluşturmanız durumunda talebinize onay verileceği yönündedir. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön