29 Ağustos 2014

N11.com Kusurlu Parfüm Yolladı!

N11.com'dan ilk defa alışveriş yaptım.Kozmetik bölümde yer alan D* Kozmetik'ten Burberry Body parfüm aldım,ürün ilk çıktığından beri kullandığım ve ambalajı dahil iyi bildiğim bir ürün. Ancak, paketinden itibaren ürünün sahte olduğu çok netti.D* kozmetikten iade talebimle ilgili beni aradığında, ürünlerinin sahte olmadığının bilgisini verdi ben orjinal ürünün ambalajını kendilerine aktardığımda kontrol edelim o zaman dediler ve dönüş yapmadılar.

N11.com'dan 2 gün sonra arandığımda ürünü kargodan aldıklarını ve gerekli test işlemlerini yapacaklarını ilettiler ancak üzerinden 10 gün geçtikten sonra tekrardan N11'i aradığımda beni aradıkları kaydı dahil bulamadılar.

Damla 475 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Sayın Damla Pınar Şensoy, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz üzerine siparişinize ait ürün n11.com tarafından, tarafsız bir parfüm test merkezinde test ettirilmiş olup orijinalliği kanıtlanmıştır. 6502 nolu kanun gereği satın almış olduğunuz ürün iade kapsamına girmemektedir. Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap