N11.com Kupon İadesi Yapılmaması ve Yalan Beyanda Bulunma!

Özgür Y. |

Daha önceki alışverişimde kazandığım ve N11 tarafından verilen 100 TL'lik kuponumun süresi 12.06.2013 tarihinde dolmaktaydı. 07.06.2013 tarihinde 204353853664 sipariş numarasıyla bir saat sipariş verdim. Saat için hazırlık süresi 5 gün teslimat bilgilerinde ise 1-3 iş gününde kargoya verilir yazmaktadır. Ancak 7 iş günü sonra 18.06.2013 tarihinde ürün stoklarımızda tükenmiştir bahanesiyle sipariş reddedilmiştir.

Fakat saat hala satışta gözükmektedir! Açıkça yanlış beyan vererek kuponum kullandırılmıştır.
N11'e sorduğumda manuel olarak müdahalede bulunamadığından kuponun kullanım süresini uzatmamaktadır.

Üyesi olduğum sitelere ve yakınlarıma N11 konusunda uyarımı yapacağımı da buradan belirteyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Teslimat Problemi Hediye Çeki / Kupon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    16:39

    Değerli Üyemiz,

    n11.com tarafından tanımlanan puan ve kuponların son kullanım tarihleri olmaktadır, her hangi bir nedenle siparişinizin tamamı iptal/iada yada reddedildiğinde geri yüklenen kupon ve puanların son kullanım tarihleri değişmemektedir.

    %111 kampanyası ile kazandığınız kuponlarınızla gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde kupon tutarı ürün fiyatlarına oranla bölünmektedir.

    İptal yada iade olan ürünleriniz ile ilgili kredi kartınızdan çekilen tutar kartınıza iade edilirken kullanmış olduğunuz kupon oranı hesabınıza iade edilmemektedir.

    Siparişinize ait tüm ürünlerin iptal edilmesi ya da iade olması halinde kuponunuz hesabınıza geri yüklenecektir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri