02 Kasım 2016

N11.com Kupon İadesi...

26.10.2016'da bana gelen e-postada 11. yıla özel 200 TL ödemeye 400 TL kupon alınabileceği yazıyordu. Fakat bunun 1500 TL harcama yapıldığında geçerli olduğu belirtilmemişti. Kuponun iadesi olmadığı yazıyordu fakat eksik açıklama nedeniyle ben 200 TL ödeyerek 400 TL'lik kuponu aldım. Cayma Hakkındaki (6502 s. Kanun) maddelere baktım böyle bir kupon iade edilemez diye bir madde yok. Kredi kartımın kullanılabilir limiti alışverişe yeterli değil.

İptal etmek için 2 kez aradım, kabul etmediler. Ayrıca hediye kupon göndermişler. 125 TL'ye 20 TL kupon. Alışverişi yaptım onaylanmadı. Ertesi günü tekrar denedim sepetteki ürünün fiyatı artmış. 125 TL'lik alışveriş bile onaylanmadı ise sadece 11.11.2016'da kullanılabilecek bir kupon nasıl onaylanacak. 200 TL'lik ödememin tarafıma iade edilmesini, n11 in müşterileri sıkıntıya sokmamasını, gereksiz müşteri kaybetmemesini umuyorum.

Gülay 367 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Gülay Ç., Kampanya koşullarında, satın alınan kuponların iptal edilemediği ve belirli alt limitlerin bulunduğu bilgisi paylaşılmaktadır. Bu sebeple kupon limit değişikliği veya ödeme iptali sağlanamamaktadır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön