24 Ekim 2016

N11.com Kupon İade Alınmıyor!

Firma daha önce sattığı kuponlarda alt limit koymazken 24/10/2016 tarihinde satın aldığım kupona alt limit koymuş. Bu alt limiti de tüketici sattığı kutucukta değil de açıklamalar bölümünde bildiriyor ve bu bölümde kuponların iade edilmeyeceğini söylüyor. Kuponun kullanılmasına daha 20 gün var ve ben iade etmek istiyorum. Bana uyguladığınız Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’in Cayma hakkı
başlıklı madde 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hükmü yer alıyor ve ben caymak istiyorum. Firma kabul etmiyor. Bir sefer de Hakem Heyeti'ne gitmeden sorunları çözün.

Hakan 176 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Hakan B., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Tüketiciyi mağdur etmeden sorunun çözülmesine sevindim

  • N11.com Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Hakan B., Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptali sağlanacaktır. Ücret iade sürecini bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön