N11.com Kullanılmış Ürün Gönderimi!

Celal N. |

N11.com'dan aldığım Braun mikser seti tarafıma ulaştıktan sonra eve gidip baktığımda ürünün kutusunun yırtık olduğu ürününde kullanılmış olduğunu gördüm. Sonrasında iadesi için kargoya teslim ettim. Kargo şirketi beni aradı ödeme çıkıyor mağaza teslim almıyor ürünü dedi N11 ile iletişime geçtim tamam biz hallediyoruz dediler sizin bir şey yapmanıza gerek yok diye eklediler.
Sonrasında iade talebimi reddederek ürün bize ulaşmadı diye mail attılar. Hemen aradım durumu anlattım şikayet kaydınızı oluşturduk pazartesi döneceğiz dediler. Az önce yaptığım konuşma üzerine inceliyoruz durum netleşince haber vereceğiz dediler. Şu an elimde ne ürün var ne para var resmen yanıltıldım. Daha önce sayısız alışveriş yapmıştım, hiç iadem olmamıştı ilk bu oldu ve beni rezil rüsva ettiler. Daha da bulaşmam bu kuruma.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    11:46

    Sayın Celal Nisani,

    Kuponunuz ile ilgili olarak gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Celal N.
    10 Mart
    11:28

    Merhaba,

    45 liralık bir kargo ücreti ödettiniz ve bana 50 liralık kupon yükleyeceğiz dediniz ben de kabul ettim. Kupon hiçbir katagori için kullanılmamaktadır ayrıca ben mutfak robotu aldım bana altın kuponu yüklediniz ben sizden altın almak zorunda mıyım Çağrı merkezi ile iletişim kuracam diye bu ay ödeyeceğim telefon parası bir yana, iade ettiğim ürün için ödediğim para bir yana, çağrı merkezinin yaptığınız saygısızlıklar ve suratıma telefon kapamaları paha biçilmezdi.

    Bu kurumdan ürün alacağınıza gidin çarşıdan alın, en azından karşınızda sizi dinleyen bir insan evladı olur.

  • 09 Mart
    17:54

    Sayın Celal Nisani,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri