17 Ekim 2016

N11.com Kredi Kartımdan Ödeme Aldı Ama Sipariş Yok!

N11.com 'dan 17.10.2016 tarihinde sipariş için ödeme yaparken oluşan hata nedeni ile site kartımdan parayı çekti ama siparişlerde görünmedi. Hesabımın bulunduğu banka ile yaptığım görüşmede işlemin gerçekleştiği hesabımdan 121,52 TL çekildiğini söylediler. Destek hattına yazdığımda "8938369 kayıt ile takibimiz altındadır" denildi. Gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.

Emre 88 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Emre K., Konu ile ilgili yapılan inceleme sonucu ücret iadeniz sağlatılmıştır. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama sağlamış ancak sizlere ulaşamamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emre'nin Teşekkür Mesajı18 Ekim 2016

    Telefonla bilgi vereceğiz denildi fakat bilgi verilmedi az önce hesabıma baktım. Kredi kartına iadesi yapılmış. Önemli olan sorunumun çözülmesiydi. Teşekkürler

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Emre K., Talebiniz 8938369 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Emre 17 Ekim 2016

    Canlı Destek ekibine de yazdım. Sipariş imde 2 adet ürün ve 121.52 TL cekildigi halde, ilgili arkadaşlar 1 adet ürün üzerine işlem yaptiklarini görüyorum. 121.52 TL tutarın kredi kartı hesabıma ivedi bir şekilde yatırılmasıni istiyorum. teşekkürler

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Emre K., Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön