14 Ekim 2016

N11.com Kırık Ürün Göndermiş.

2019241**** No.lu siparişimde 10'lu tasarruf ampul aldım, kargoyu teslim aldıktan sonra evde açma imkanım oldu ve 1 adetinin kırık olduğunu fark ettim, mağaza ile yaptığım görüşme sonrasında kargo teslim alınırken kontrol edilmesi gerektiğini hasarı karşılayamacaklarını tarafıma bildirdiler. 6 TL beni ne zengin eder ne de fakir. N11.com destek hattına yazdım 3 defa konu ile alakalı bir cevap alamadım. Sitenin müşteriye verdiği değer nedir ki mağazanın olsun! Fakat mağazanın tutum ve davranışı tarafımca uygun bulunmadı - 21:15:59. Müşteriye verdiği değer 6 TL etmiyor demek ki - 21:16:12 ? - 21:20:42.

Murat 289 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın Murat B., Siparişinize ait ürün adresinize ulaştığı esnada kargo görevlisi yanında kontrolleri sağlayarak, hasarlı ürünler için mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Aksi taktirde mağaza tarafından tazmin işlemleri sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmış olup; 17 Ekim 2016 tarihinde Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön