N11.com King K1718 Glissa Seramik Taban Buharlı Ütü.

Dudu Selin D. |

King k1718 glissa seramik taban buharlı ütü elime ulaştı, fakat ürün çalışmadığı için geri gönderdim. Sistemden iade talebi ettim. MNG - 657***8176 iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Fakat sistemden iade bilgileri girilmediği gerekçesi ile iade talebim red edilmiş. Hafta sonu sisteme girememiş olmam iade talebinden vazgeçmiş anlamına gelmiyor. Ayrıca MNG Kargo bana yazılı herhangi bir şey vermedi, ürün alıp gittiler. Kampanya koduna dikkat etmelerini söyledim, fakat görüyorum ki etmemişler. Ben iade işlemin aktif hale getirilmesini ve ürün ile ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    12:19

    Sayın Dudu Selin D.,

    n11.com'da siparişiniz ile ilgili iade ön talebi oluşturmanız durumunda, ürünü kargoya teslim ederek kargo takip numaranızı sisteme tanımlamanız için 3 gün süre tanınmaktadır. Bu süre içerisinde kargo takip numaranızı girmemeniz durumunda, ön talebiniz sistem tarafından iptal edilmektedir. Ancak akabinde tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

    Yapılan kontrollerde iade ön talebinizin, iade kargo takip numaranızı sisteme tanımlamamanız sebebi ile iptal edildiği görünmektedir. Kargo firması ile iletişime geçerek takip numaranızı temin etmenizi, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan da talebinizi mağazaya iletmenizi rica ederiz.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri