17 Ekim 2016

N11.com King K1718 Glissa Seramik Taban Buharlı Ütü.

King k1718 glissa seramik taban buharlı ütü elime ulaştı, fakat ürün çalışmadığı için geri gönderdim. Sistemden iade talebi ettim. MNG - 657***8176 iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Fakat sistemden iade bilgileri girilmediği gerekçesi ile iade talebim red edilmiş. Hafta sonu sisteme girememiş olmam iade talebinden vazgeçmiş anlamına gelmiyor. Ayrıca MNG Kargo bana yazılı herhangi bir şey vermedi, ürün alıp gittiler. Kampanya koduna dikkat etmelerini söyledim, fakat görüyorum ki etmemişler. Ben iade işlemin aktif hale getirilmesini ve ürün ile ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dudu 101 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Dudu Selin D., n11.com'da siparişiniz ile ilgili iade ön talebi oluşturmanız durumunda, ürünü kargoya teslim ederek kargo takip numaranızı sisteme tanımlamanız için 3 gün süre tanınmaktadır. Bu süre içerisinde kargo takip numaranızı girmemeniz durumunda, ön talebiniz sistem tarafından iptal edilmektedir. Ancak akabinde tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz. Yapılan kontrollerde iade ön talebinizin, iade kargo takip numaranızı sisteme tanımlamamanız sebebi ile iptal edildiği görünmektedir. Kargo firması ile iletişime geçerek takip numaranızı temin etmenizi, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan da talebinizi mağazaya iletmenizi rica ederiz. İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön