N11.com Kendisinden Kaynaklanan Hatayı Telafi Etmiyor!

Ali Rıza Ü. |

11.12.2013 te sipariş ettiğim ürünüm hala kargolanmadı. N11.com' e bu konuda şikayetimi bildirmeme rağmen ve defalarca satıcı mağazaya mesaj göndermeme rağmen ürünüm gönderilmedi.

Bu nedenle siparişimi iptal ettim.bu siparişte 75 tl tutarında kupon kullanmıştım. Bu kuponun ürünün gönderilmemesi nedeniyle hesabıma tekrar tanımlanmasını istedim. Aynı üründen ama başka bir mağazadan satın alacaktım.Ancak N11 kullanım süresi dolan kuponun tekrar tanımlanmayacağı şeklinde mesaj gönderdi bana. Müşteriden kaynaklanmayan nedenler yüzünden 75 tl tutarındaki kuponun silinmesi çok yanlış. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Teslimat Problemi Hediye Çeki / Kupon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Rıza Ü.
    27 Aralık
    21:51

    Bu cevabı vermek için Müşteri Hizmetleri kurup boşuna kaynak harcamayin

  • 27 Aralık
    17:50

    Değerli Üyemiz,

    Yaşamış olduğunuz aksilikden dolayı üzgünüz.

    Kampanya şartları gereği satın alınan ürünün iade edilmesi halinde kullanmış olduğunuz puanlar kartınıza geri yüklenmemektedir.

    n11.com Müşteri Hizmetleri