12 Şubat 2014

N11.com Kartımdan Haberim Olmadan İşlem Yapıldı

11.02.2014 tarihinde saat 17.50 sularında cep telefonuma kredi kartımla 1473.88 TL tutarında alışveriş yapıldığı mesajı geldi. Hemen bankayı aradım. Şüpheli işlem bildirimi yaptım kartımı iptal ettirdim. Banka işlemin Doğuş Planet N11.com olarak göründüğünü söyledi. İtiraz dilekçesi yazdım ve faxladım. N11.com müşterini arayarak işlemin bana ait olmadığını beyan ettim ve ihbarda bulundum.

Ancak N11.com ürünler ile ilgili hiç bir bilgi vermedi. Ürünlerin kargolanmamasını ve paramın iadesini talep ettim ancak bu konuda da hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler. Alışverişi yapan kişinin kim olduğunu bilgisini de vermiyor. Ben 12.02.2014 tarihinde savcılıktan suç duyurusunda bulundum ama mağdurum.

Ahmet 198 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 12 Şubat 2014

    Ben saten gerekli islemleri yaptim ama. Siz ustunuze duseni yapmiyorsunuz.alisveris islemi henuz yeni islemi iptal edebilirsiniz ancak bunu yapmiyorsunuz.

  • N11.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Ahmet Kabasakal, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Kartınız kopyalanmış yada çalınmış olunabilinir. Bankanız ile irtibata geçmenizi ve savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı rica ederiz. Savcılık kanalı ile n11.com'a yazılı bilgi geldiğinde sipariş ile ilgili tüm detaylar tarafımızca paylaşılacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön