N11.com Kartıma Yüklenen Puanı Kullanamıyorum.

İbrahim A. |

N11.com sitesinden geçen ay yaptığım alışveriş sonucu kazandığım Axess puanlar sadece site üzerinden harcanabilir diye bilgi verildi. Yaklaşık 7 gündür deniyorum ama bir türlü puanlarımı harcayamıyorum. Kart bilgileri hatalı diye uyarı veriyor ama aynı bilgilerle alışveriş yaptığım zaman direk kartımdan tahsil olunuyor.

Karttaki puanları kullanmama izin verilmiyor. Defalarca aradım kayıt açıldığını ilgilenileceğini gün içinde sorunun çözüleceğini söylediler ama halen sonuç aynı ve 2 gün sonrada puanlar silinecek. Ya adam gibi puanları verince kullanmamıza izin ver yada vatandaşa sadece kendine geçerli puanlar verme. İlgi yok alaka yok sorun çok.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim A.
    30 Mayıs
    10:32

    "Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra ''Puan Sorgula'' kısmından puanlarınızı görüntüleyebilir, dilerseniz alışverişlerinizde kullanabilirsiniz."

    Bende nasıl kullanacağım diye kara kara düşünüyordum. Her türlü yolu denedim halen yok. Müşteri temsilcisi aradı, bizde anlamadık ne olduğunu kullanamayan müşterilerimiz oldu tek sizde sorun yok dediler. Eee orası belli çözüm nedir bekleyin zaten bugün son gün bunudan sonra netten alışveriş yaparken 1 kere daha düşünüeceğim. zaten fiyatları yüksek puan kullanarak fiyatı makul seviyeye geliyordu. bundan sonra alma diyorlar başka bişey değil.

  • 29 Mayıs
    12:19

    Sayın İbrahim Anlamış,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra ''Puan Sorgula'' kısmından puanlarınızı görüntüleyebilir, dilerseniz alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri